こころ動かす、工夫がある　

糸柳グループではスタッフ一人ひとりがお客様に喜んでいただける事を真剣に考えている。　
例えば家族のお泊りでお母さまの誕生日にお嬢様からケーキのサプライズ。このままケーキを出せば頼まれたことを当たり前に普通にケーキをお出しした事になります。当館での事例ですがケーキをお出ししてなおかつ、数名のスタッフでハッピーバースディーの歌をスタッフで歌いました、お客様も一緒に歌っていただけて、主役のお母さまはもちろんその場にいたご家族、スタッフも感動の涙を流し、すごく思い出に残った誕生日だったと感動の言葉をいただきました。ここで紹介したのはほんの一例ですがご来館いただくお客様は何らかの目的をお持ちになられて、ご宿泊されます。観光なのか、静養なのか、お祝いなのか予約の段階で細かく要望をお聞きして当日にもっと喜んでいただけるように「こころ動かす工夫をする」のです。