本社営業部に所属していた頃に、あるお客様が電話ですごく怒っていらっしゃったことがありました。

お話を聞くと内容は料金のことについてでしたが、私も未熟だったため、なかなかうまく伝わらず困りました。一生懸命応対させていただき、あっ、このお客様には違う方法でご説明しよう、と気づき、工夫したところ、最後に電話を切る時にはとても喜んで下さり、感謝の言葉をいただくことができました。

この時の経験から、お客様一人一人のご要望は違うので、それぞれにあった伝え方を考えてお話するようにしています。

他にも技術的なことのご質問はなかなか難しく、専門の部署に回してしまいがちでしたが、少しずつ勉強してお答えできることも増えてきました。そんな時は達成感が得られるんです。

職場では、「こんなことがあった」と周りの先輩や同僚のみなさんにお話をきいてもらって発散します！

同じ気持ちを共有できる職場や仲間に恵まれてとてもありがたいと思っています。

また、お休みの日には友達と（コロナ前は）旅行に行くことも楽しみでしたし、今はお気に入りのサブスクで映画やドラマを観たりして、気分転換しています！